Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

EatPrime se angajează să protejeze confidențialitatea și siguranța informațiilor personale ale tuturor utilizatorilor serviciilor noastre. Această politică de confidențialitate explică modul în care gestionăm datele dvs. personale în conformitate cu reglementările în vigoare din România și Uniunea Europeană.

Prin utilizarea serviciilor EatPrime, acceptați practicile descrise în această politică de confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege modul în care tratăm informațiile dvs. personale.

2. Informațiile pe Care le Colectăm

2.1 Informații Furnizate Voluntar

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când:

• Completați formularul de contact pentru consultație
• Vă înregistrați pentru serviciile noastre de planificare alimentară
• Participați la consultații individuale sau de grup
• Ne contactați prin intermediul site-ului web

2.2 Tipuri de Date Personale

Informațiile personale pe care le putem colecta includ:

• Numele și prenumele complet
• Vârsta și data nașterii
• Informații de contact (număr de telefon)
• Adresa de email
• Informații despre starea de sănătate și restricțiile alimentare
• Preferințele și obiectivele nutriționale
• Istoricul consultațiilor și planurilor alimentare

2.3 Informații Colectate Automat

În timpul vizitei pe site-ul nostru, anumite informații pot fi colectate automat, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site și paginile vizitate. Aceste informații sunt utilizate pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului și pentru analiza utilizării serviciilor noastre.

3. Modul în Care Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile personale colectate în următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Crearea planurilor alimentare personalizate
• Oferirea consultațiilor nutriționale individuale
• Comunicarea cu dvs. pentru programarea consultațiilor
• Monitorizarea progresului și adaptarea planurilor
• Furnizarea suportului continuu și răspunsurilor la întrebări

3.2 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza eficacității planurilor alimentare
• Dezvoltarea de noi servicii și funcționalități
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
• Cercetarea tendințelor în nutriție și alimentație sănătoasă

3.3 Comunicarea

• Trimiterea confirmărilor pentru programări și servicii
• Informarea despre actualizări și îmbunătățiri ale serviciilor
• Răspunsul la întrebările și solicitările dvs.
• Furnizarea suportului tehnic când este necesar

4. Partajarea Informațiilor

EatPrime nu vinde, nu închiriază și nu distribuie informațiile dvs. personale către terți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile dvs. doar în următoarele circumstanțe limitate:

4.1 Furnizori de Servicii

Putem colabora cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să oferim serviciile noastre, cum ar fi serviciile de hosting pentru site-ul web, procesarea plăților sau serviciile de comunicații. Acești furnizori au acces la informațiile dvs. personale doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor și sunt obligați contractual să le protejeze.

4.2 Obligații Legale

Putem divulga informațiile dvs. personale dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau dacă avem o credință rezonabilă că această acțiune este necesară pentru a respecta procesul legal, pentru a răspunde la cereri guvernamentale sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța EatPrime, a utilizatorilor noștri sau a publicului.

4.3 Consimțământul Dvs.

În orice alte circumstanțe, vom partaja informațiile dvs. personale doar cu consimțământul dvs. explicit și prealabil. Veți fi informat în mod clar despre scopul partajării și cu cine vor fi partajate informațiile.

5. Protecția și Securitatea Datelor

Securitatea informațiilor dvs. personale este o prioritate pentru noi. Implementăm măsuri de securitate tehnică și organizatorică pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

5.1 Măsuri Tehnице de Securitate

• Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
• Utilizarea conexiunilor securizate (SSL) pentru toate comunicațiile
• Sisteme de autentificare și autorizare robuste
• Monitorizarea constantă pentru detectarea activităților suspecte
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de incident

5.2 Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Formare regulată a personalului în privința protecției datelor
• Politici stricte de confidențialitate pentru toți angajații
• Auditări periodice ale sistemelor de securitate

Cu toate acestea, este important să înțelegeți că nicio transmitere de date prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet securizată. Deși ne străduim să protejăm informațiile dvs. personale, nu putem garanta securitatea absolută.

6. Drepturile Dvs.

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește informațiile dvs. personale:

6.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm despre dvs., inclusiv scopurile procesării, categoriile de date și destinatarii cu care pot fi partajate aceste date.

6.2 Dreptul de Rectificare

Dacă informațiile personale pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea acestora.

6.3 Dreptul de Ștergere

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale din sistemele noastre, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat".

6.4 Dreptul de Limitare a Procesării

Aveți dreptul să solicitați limitarea procesării datelor dvs. personale în anumite situații specifice prevăzute de lege.

6.5 Dreptul de Opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe, în special pentru activități de marketing direct.

6.6 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți o copie a datelor dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de pe site-ul nostru. Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de 30 de zile.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.

7.1 Perioada de Păstrare pentru Servicii Active

În timpul utilizării active a serviciilor EatPrime, păstrăm datele dvs. pentru a putea furniza serviciile contractate și pentru a vă oferi suport continuu în planurile de alimentație.

7.2 Perioada de Păstrare După Încetarea Serviciilor

După încetarea utilizării serviciilor noastre, vom păstra datele dvs. pentru o perioadă de maximum 3 ani pentru a putea răspunde la eventuale întrebări sau reclamații și pentru respectarea obligațiilor legale.

7.3 Ștergerea Automată

La expirarea perioadelor de păstrare menționate mai sus, datele dvs. personale vor fi șterse în mod automat și sigur din toate sistemele noastre, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale.

8. Transferuri Internaționale de Date

În prezent, toate datele dvs. personale sunt procesate și stocate în România și Uniunea Europeană. În cazul în care vom transfera date în afara UE, vom asigura că transferul se face în conformitate cu reglementările de protecție a datelor și că țara destinației oferă un nivel adecvat de protecție.

Orice transfer internațional de date va fi însoțit de măsuri de protecție adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale de transfer recunoscute.

9. Actualizări ale Politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de procesare a datelor sau cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului web sau prin email.

Vă recomandăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dvs. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

10. Contact și Întrebări

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, despre modul în care procesăm datele dvs. personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dvs. privind protecția datelor au fost încălcate.